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東涌

 

 

 

 

 

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馬灣

 

 

 

 

 

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愉景灣 -滿 $2000免費 (如未滿需加$200)

愉景灣

 

 

 

 

 

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澳門

 

 

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澳門客戶: 一搬會以”三益運輸公司”託運至澳門,客戶需自付運費。

台灣及中國大陸客戶:客戶需自行提供託運公司及自付運費。

**請各位客人於確認送貨當日內留意接聽電話,因司機送貨前會先致電確認客人能夠收貨才前往送貨地點。如未能成功聯絡客人,送貨服務將會自動延期。

***送貨時間會因當日路線及路面情況而有所調整,如遇到惡劣天氣影響 ,基於安全理由,送貨有可能會延期,不便之處敬請原諒。

 另本公司有可能會以”速遞公司”送貨,優點是比較快捷(1-2天),但速遞公司不會代收貨款,固客人不可選擇(貨到付款COD),需以其他方式付款, 一般送貨時間為 (住宅: 晚上6-9時,工商業區:下午3-6時),但由於“速遞公司”派送方面比較繁複,固偶爾有機會出現延期一天的可能,客戶敬請留意。

 

備註:

1)   如購買金額不足指定金額,可自行到本店位於荃灣門市取貨。

2)   如購買金額低於免費送貨金額,將收取$30-$50送貨附加費。

3)   免費送貨服務只限於地面交收或有電梯直達之大廈,如需要上樓梯者需另收送貨費,(基本收費以{每兩小包/一大件}每層樓HK$10計算),實際收費會按貨品重量而定,有關費用會於確認訂單時通知)

4)   如需經長樓梯才可到達送貨地址,須加 $20送貨附加費。

5)   所有偏遠地區均按本公司決定為準,恕未能一一列出,詳情請致電客戶服務部查詢。

 

付款方式

1)    貨到付款(COD),現金/支票

2)    PAYPAL付款(信用卡VISA / Master / AE),可於結帳時網上繳付

       我們PayPal 戶口email: jacky.lee@upet.hk, 或可直接於按此付款

3)    支票付款

       請寄到: 香港荃灣橫龍街32-40號,興盛工業大廈21樓E室

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匯豐 (HSBC) : "知己寵物屋" "Best Friend Pet House"
中銀(BOC) : "Lee Suet Fung Anson"

4)    銀行轉帳
請存款至:

銀行:匯豐銀行 (HSBC)—戶名("知己寵物屋" "Best Friend Pet House")
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銀行:中銀香港 (BOC) —戶名("Lee Suet Fung Anson")
帳號:01260810048422

入數後請致電或whatsapp入數記錄到67978292,亦可電郵致jacky.lee@upet.hk
由於部份貨品可能會缺貨, 故請勿在未收到我們同事電話回覆確立訂單之前進行過數!

 

 收貨及退換貨品事宜

收貨通知

-請客人盡可能於收貨時點算所訂購貨品種類和數量, 並請檢查非食品類產品有否損壞, 如有差異,敬請即日聯絡客戶服務部,如非辦公時間,可先whatsapp至本公司熱線Tel:67978292,我們定會盡快處理及回覆.

-如客人放棄即日點算或檢查的權利,而事後發現,有任何數量的差異或損壞的情況,恕可能未能為客人處理

-如客人未能於相約時間內收貨,而要求由管理處代收, 或放置於貴客戶之門外, 有關貨品之損毀,甚至遺失, 本公司一概不會負責.

退貨條款及安排:

客戶如發現任何產品有質量上的問題,本公司將因應實際情況,盡力為閣下尋求解決辦法。為公平起見, 唯必須合乎以下細則及換貨安排,期望既可方便會員,亦可減省不必要的誤會。

-如對貨品有任何意見,必須於購買日7天內與客戶服務主任聯絡

-請將懷疑有質量問題的貨品拍下照片,電郵至 enquiry@upet.hk whatsapp 67978292, 這有助我們更有效地因應實際情況作出回應。如客人未能提供有關照片,恕本公司有可能無法處理有關問題。

-所退換之貨品須保留收據、完整的包裝,及一切配件.

-非食品類貨品(例如:貓砂盆 ,美容工具, 玩具, 等等.)必須未經使用

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-食品類貨品: -客人無須因質量問題引起的貨品退換而承擔送貨費用.

-凡要求退回之貨品,必須保留最少90%

-本公司不接受任何以個人/動物的喜好、口味、品味等退貨理由

-本公司保留退換貨的最終權利 


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